POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tú botella de acero inoxidable - Política de devoluciones 1

Tengo una reclamación o dudas sobre respecto al estado del envío
¡Ups! Esto no es una devolución… pero normalmente es el primer sitio en el que se suele mirar. Ponte por favor en contacto con nosotros a través del formulario general de Contacto (en la parte de abajo de la web).

¿Puedo anular mi pedido?
Si. Puedes anular tu pedido sin ningún coste siempre que no hayamos puesto el pedido a disposición del transportista (¡ojo, que somos muy rápidos!).

Te reembolsaremos inmediatamente y, dependiendo de tu banco, puede llegar a tardar hasta 10-14 días (normalmente tarda mucho menos).

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 15 días naturales desde el momento en el que has recibido el paquete.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Completa el formulario de contacto que se encuentra al final de esta página. Indica tu número de pedido y la causa de la devolución e indicanos dónde quieres que enviemos un transportista a recogerlo.

¿Dónde puedo localizar mi número de pedido?
Lo podrás encontrar en todas las notificaciones recibidas por email.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Si. No hay ningún problema siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, no hayan sido usados y conserven su embalaje original. Nosotros los revisaremos nada más recibirlos.

¿Tengo que pagar algo por el cambio o devolución?
No, si has pagado los gastos de envío a la hora de hacer el pedido. Si tu pedido se calificó para tener envío gratuito, descontaremos los portes de devolución mínimos (3,95€) del reembolso.

Por otro lado, si el error ha sido nuestro y te hemos enviado un producto incorrecto o el mismo está roto o dañado, te lo repondremos corriendo nosotros con todos los gastos.

¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el producto de sustitución tenemos que recibir el artículo original.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de la devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Lo procesaremos lo antes posible, pero dependiendo de tu banco puede llegar a tardar hasta 10-14 días (suele tardar mucho menos).

Devoluciones


“Nosotros, la empresa (The Cool Bottles Company SL), cuidaremos con mimo la información que nos facilitas. Queremos que estemos en contacto a través de una newsletter vía correo email, enviarte publicidad que creemos interesante para ti e invitarte a eventos organizados por la empresa. Cuidaremos y conservaremos los datos hasta que nos solicites lo contrario. No cederemos tus datos a terceros salvo que legalmente tenemos que hacerlo. Y, por supuesto, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando tus datos personales, y podrás acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los mismos cuando ya no sean necesarios para el objetivo por el que nos los distes”

¡HÁBLANOS!


“Nosotros, la empresa (The Cool Bottles Company SL), cuidaremos con mimo la información que nos facilitas. Queremos que estemos en contacto a través de una newsletter vía correo email, enviarte publicidad que creemos interesante para ti e invitarte a eventos organizados por la empresa. Cuidaremos y conservaremos los datos hasta que nos solicites lo contrario. No cederemos tus datos a terceros salvo que legalmente tenemos que hacerlo. Y, por supuesto, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando tus datos personales, y podrás acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los mismos cuando ya no sean necesarios para el objetivo por el que nos los distes”