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Cool Bottles Union Europea
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tengo una reclamación o dudas sobre el estado del envío
¡Ups! Esto no es una devolución… pero normalmente es el primer sitio en el que se suele mirar. Ponte por favor en contacto con nosotros a través del formulario general de Contacto (en la parte de abajo de la web).

¿Puedo anular mi pedido?
Si. Puedes anular tu pedido sin ningún coste siempre que no hayamos puesto el pedido a disposición del transportista (¡ojo, que somos muy rápidos!).

Te reembolsaremos inmediatamente y, dependiendo de tu banco, puede llegar a tardar hasta 10-14 días (normalmente tarda mucho menos).

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde el momento en el que has recibido el paquete o Tarjeta regalo.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Si. No hay ningún problema siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, no hayan sido usados y conserven su embalaje original. Nosotros los revisaremos nada más recibirlos.

¿Cómo es el proceso de devolución?
Si quieres devolver tu pedido desde España (Península e Islas Baleares) o Portugal, y has pagado los gastos de envío a la hora de hacer el pedido, nos hacemos cargo nosotros. Si tu pedido se calificó para tener envío gratuito, descontaremos los portes de devolución (3,90€) del reembolso.

En caso de que estés en otra ubicación diferente a la citadas, te pedimos que hagas la devolución a la dirección indicada abajo. No nos responsabilizamos de la posible pérdida, por lo que recomendamos que se envíe por un transportista con número de seguimiento y trazabilidad.
The Cool Bottles Company SL
Calle del Vidrio 3, Nave 3
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Tel: +34 965 461 044

Por otro lado, si el error ha sido nuestro y te hemos enviado un producto incorrecto o el mismo está roto o dañado, te lo repondremos corriendo nosotros con todos los gastos.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Completa el formulario de contacto que se encuentra al final de esta página. Indica tu número de pedido y la causa de la devolución e indícanos desde dónde quieres enviar de vuelta tu pedido.

¿Dónde puedo localizar mi número de pedido?
Lo podrás encontrar en todas las notificaciones recibidas por email.

¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el producto de sustitución tenemos que recibir el artículo original.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de la devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Lo procesaremos lo antes posible, pero dependiendo de tu banco puede llegar a tardar hasta 10-14 días (suele tardar mucho menos).

Devoluciones

“Nosotros, la empresa (The Cool Bottles Company SL), cuidaremos con mimo la información que nos facilitas. Queremos que estemos en contacto a través de una newsletter vía correo email, enviarte publicidad que creemos interesante para ti e invitarte a eventos organizados por la empresa. Cuidaremos y conservaremos los datos hasta que nos solicites lo contrario. No cederemos tus datos a terceros salvo que legalmente tenemos que hacerlo. Y, por supuesto, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando tus datos personales, y podrás acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los mismos cuando ya no sean necesarios para el objetivo por el que nos los distes”

POLÍTICA DE ENVÍOS

ESPAÑA y PORTUGAL – GRATIS a partir de 19€. Si el importe es menor: 3,90€
Península e Islas Baleares

ISLAS CANARIAS – GRATIS a partir de 39€. Si el importe es menor: 6,90€

EUROPA – GRATIS a partir de 39€. Si el importe es menor: 6,90€
Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Rusia, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

RESTO DEL MUNDO – GRATIS a partir de 49€. Si el importe es menor: 9,90€
Arabia Saudí, Australia, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Hong Kong, Israel, Líbano, Malasia, Maldivas, México, Nueva Zelanda, República Dominicana, Singapur y USA.

Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduanas y tarifas adicionales aplicadas por el país de destino. Nosotros no tenemos control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuales serán.

Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben ser cubiertos exclusivamente por el destinatario. En caso de que el destinatario rechace pagar los derechos de aduana impidiendo la entrega del pedido, realizaremos un reembolso parcial que nunca incluirá los gastos de envío devengados en todo el proceso (incluso si fueron gratuitos inicialmente) ni cualquier otro cargo adicional aplicado por la aduana, una vez todos los costes se conozcan completamente.

Normalmente, enviamos tu pedido en el mismo día laborable siempre que el pedido se reciba antes de las 15 horas. Los tiempos de entrega de referencia varían dependiendo del destino:
ESPAÑA y PORTUGAL (Península): 1 o 2 días laborables.
ISLAS CANARIAS Y BALEARES: De 2 a 4 días laborables.
EUROPA: De 3 a 5 días laborables.
RESTO DEL MUNDO: De 5 a 10 días laborables.

Ten por seguro que haremos todo lo posible para aseguraros que tu pedido se entregue rápidamente.

¡HÁBLANOS!

“Nosotros, la empresa (The Cool Bottles Company SL), cuidaremos con mimo la información que nos facilitas. Queremos que estemos en contacto a través de una newsletter vía correo email, enviarte publicidad que creemos interesante para ti e invitarte a eventos organizados por la empresa. Cuidaremos y conservaremos los datos hasta que nos solicites lo contrario. No cederemos tus datos a terceros salvo que legalmente tenemos que hacerlo. Y, por supuesto, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando tus datos personales, y podrás acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los mismos cuando ya no sean necesarios para el objetivo por el que nos los distes”