Política de devoluciones - Cool Bottles

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No, para nada.

Nosotros nos haremos cargo de los costes por la devolución siempre y cuando hayas pagado los gastos de envío en tu pedido. En caso contrario, tendrá un coste de 3,95€.

Sin embargo, en los productos defectuosos nos haremos cargo completo de los costes de envío en ambos sentidos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días desde la recepción del paquete. Más información en Condiciones de compra.

Cool Bottles™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Accede al formulario de contacto que se encuentra al final de esta página y rellena los campos indicando tu número de pedido y la causa de devolución. Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.

¿Dónde puedo localizar mi Nº de pedido?
Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email.

¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el artículo de sustitución tenemos que recibir el producto defectuoso o a cambiar.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado tanto el producto como el embalaje y etiquetado

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Lo antes posible.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Formulario de devoluciones

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad y otros contenidos de interés relacionados con nuestros productos y servicios por medio de una Newsletter vía correo electrónico e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en THE COOLBOTTLES COMPANY estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos”

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